Що сказати, щоб запобігти конфлікту

Допоможи мені тебе зрозуміти
Часта причина сварок - коли люди говорять про різні речі і не розуміють один одного. Потрібно пам'ятати, що кожна людина інтерпретує інформацію по своєму: і один може бачити чорне, а інший - червоне.
Тому потрібно зрозуміти, що думає людина, чому він так думає і яку думку він намагається донести.

Як ти думаєш, що я можу зробити, щоб змінити ситуацію, через яку ти злишся?
Коли людина у відповідь на претензії не чує агресію, вона заспокоюється. Потрібно дати їй можливість висловити, що ж вона хоче від тебе отримати в результаті сварки. Можливо, домагається якоїсь дії, або хоче почути якісь слова.

Давай припинимо лаятися прямо зараз, а потім поговоримо
Коли люди керуються емоціями, вони можуть наговорити один одному багато неприємних слів, про які потім будуть шкодувати. Щоб не допустити такої ситуації, запропонуй своєму партнеру припинити суперечку, охолонути, а потім продовжити розмову вже без емоцій.

Я вислухаю всі твої претензії, але зараз давай подивимося кіно
Ще один спосіб розрядити обстановку, запропонувати переключитися на щось позитивне. Перегляд фільму, фото, відео на ютубі - все це заспокоїть емоції. Коли емоції вляжуться, можлива конструктивна розмова.

Ми подолаємо цю проблему, ось побачиш. А зараз давай вип'ємо чаю і заспокоїмося
Людина у відповідь на агресію завжди хоче отримати агресію. Якщо її зупинити - вогонь згасне. Дана фраза дасть зрозуміти людині, що ти готова його почути і зрозуміти. Це - вже дуже багато.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
-Корисний трав'яний збір проти нервозності