Як впливати на людей та отримувати бажане

Якщо у тебе є хоча б один підлеглий, значить, тобі доводиться керувати і направляти. Але практично можна це робити дуже по-різному.

1. Примусом. Метод простий, як палиця, і в деяких випадках навіть працює. Якщо у людей немає особливого вибору місця і умов роботи, під загрозою звільнення або штрафу вони якийсь час будуть працювати старанніше. Але таким чином можна домогтися хіба що мінімально необхідної продуктивності - і ненадовго. Якщо співробітники не мазохісти, при першому зручному випадку підуть самі.

2. Традицією. Така влада тримається лише в місцях, де сильні звичаї. Тільки особливого творчості та ініціативи від надто патріархально вихованих працівників чекати не доводиться.

3. Прикладом. Якщо ти щасливий володар харизми, люди за тобою потягнуться тому, що їм соромно буде підвести такого чарівного начальника. Шкода, іноді особиста чарівність діє вибірково.

4. Авторитетом. Метод заснований на розумній вірі. Навколишні розуміють, що у цієї людини більше знань, компетенції, досвіду: йому видніше, як розумніше вчинити. Правда, якщо "світоч" допустить помилку, його влада похитнеться.

5. Винагородою. Пообіцяти премію, влаштувати змагання, надихнути прийдешніми прибутками. Важіль сильний. Важливо лише добре розуміти, що саме є заохоченням для конкретних співробітників.

П'ять методів впливу

Вони діють і вертикально, і горизонтально, при спілкуванні і з колегами, і з клієнтами.

1. Послідовність. Щоб тобі вірили, твоя поведінка має укладатися в якусь логічну лінію. Важко працювати з людиною, у якої сім п'ятниць на тижні.

2. Взаємний обмін. Той, хто вкладає у відносини свою частину (матеріальну або моральну), повинна одержувати відповідну віддачу.

3. Соціальна відповідальність. Поодинці працюють хіба що кустарі. Той, хто приходить в колектив, повинен відповідати основним нормам групи.

4. Симпатія. Цей метод відточують психологи-НЛПсти. Вони переконані (і часто небезпідставно), що для того, щоб впливати, потрібно розуміти і відчувати людини, у тому числі на фізичному рівні. Звідси їх методи: "віддзеркалював" поведінку співрозмовника, давати йому сигнали- "якоря", щоб закріпити потрібний стан ...

5. Дефіцит. Часто реклама ловить споживача на запевнення: "Цього товару залишилося зовсім мало, поспішайте, можете не встигнути!" Коли людина вірить, що йому пощастило брати участь в чомусь рідкісному, унікальному - це подвоює його ентузіазм.

Методи переконання

Є кілька методів переконати колег або партнерів зробити по-твоєму.

● Позитивних відповідей: задаєш серію питань так, щоб на все слідував логічний відповідь "так". Після цього людині простіше погодитися і з твоїм принциповим пропозицією.

● Витяги висновків: не даючи прямих вказівок, питання вибудовуєш в такому порядку, щоб співрозмовник сам прийшов до тієї думки, яку ти хочеш до нього донести.

● Уповільнення темпу: швидко "проскакуючи" невигідні для себе пункти, докладно зупинятися на моментах, які тобі потрібніше підкреслити і обговорити.

● Двосторонньої аргументації: чи не ігноруєш позитивне в позиції опонента (і він змушений відзначити, що ти справедлива) - але тут же приводиш вагомий контрвисновок.

Існують, щоправда, і більш «нечисті», спекулятивні методи впливу. Але ж ми ще не випробували всі чесні і відносно чесні!